Markkinatukiosasto järjesti joulukuussa 2008 sähköisesti asiakaskyselyn aktiiviasiakkailleen. Vastaajat (112 kpl/vastausprosentti 25,1) olivat varsin tyytyväisiä asiointiin markkinatukiosaston kanssa.

Kokonaisarvio toiminnan laadusta oli hyvä. Palvelualttius ja asiantuntemus saivat arvosanan 4,2 asteikolla 1 heikko - 5 erinomainen. Kirjallisten ohjeiden selkeys, informaation riittävyys, tiedotuksen nopeus ja päätösten saannin nopeus arvioitiin tasolle 3,5–3,8.

Internet-sivuilla kiinnostavat eniten lomakkeet, ohjeet ja tukitasot, mutta myös ajankohtaisia asioita ja lainsäädäntöä seurataan.

Osaston palvelutavoitteet ovat toteutuneet varsin hyvin. Ohjeiden ja lomakkeiden toivottiin olevan yhä selkeämpiä ja nopeaa tiedottamista muutoksista toivottiin. Neljännes vastaajista toivoi lisäkoulutusta, erityisesti koulumaitotukiohjelmasta.

Kysely on aiemmin toteutettu vuonna 2005 ja molempina vuosina saadut tulokset ovat olleet hyvin samansuuntaisia.

Markkinatukiosasto kiittää kaikkia tutkimukseen osallistuneita! Palautetta toiminnastamme voi lähettää muulloinkin, esimerkiksi internet-sivustomme palautelomakkeella tai sähköpostiosoitteella markkinatukiosasto@mavi.fi

Lisätietoja:

Osaston johtaja Irmeli Lario-Vuorinen,

puh. 020 777 25667,

etunimi.sukunimi@mavi.fi